Foire aux questions

Quel est le délai pour faire une réservation?
Nous vous conseillons de réserver au minimum 48 h à l’avance afin de traiter au mieux votre demande. Cependant, nous nous engageons à répondre au mieux à toute demande de dernière minute.

Jusqu’à quand puis-je modifier ou annuler ma réservation?
Les annulations devront être faites dans un délai minimum de 48 heures avant la date de départ. Dans ce cas, il n'y a pas de frais d’annulation ou de modification . Toute demande annulée 24 heures avant la date de départ sera facturée à 100 %.

Qu’est ce qu’ une navette privée ?
Vous effectuez votre transfert aéroport/gare seul ou accompagné des personnes voyageant avec vous. Cette formule est la plus rapide et la plus confortable, pas d’attente aux aéroports/gares parisiennes.

Que dois-je faire si l’arrivée de mon vol est retardée?
Nous vérifions régulièrement l’état des vols, du trafic SNCF quelques heures avant votre arrivée. Si le changement de vol est de votre fait, nous vous demandons de nous prévenir au plus vite afin d’assurer la prestation dans les meilleurs délais. Si le changement de vol vient de la compagnie aérienne ou de la SNCF, nous attendrons jusqu’à 1 heure après l’heure d’arrivée prévue du vol. Passé ce délai, nous ferons de notre mieux afin d’assurer le transfert.

Quels sont les différents modes de paiement?
Possibilité de payer par chèque, carte de crédit, ou espèces .

Y a-t-il un tarif supplémentaire pour les bagages?
Les bagages sont inclus dans le tarif dans la limite de deux valises par personne.

En cas d’embouteillage, devrais-je payer un supplément?
Nos véhicules ne sont pas équipés de taximètre ( compteur) comme les taxis, il n’y a donc pas de surcoût. Quel que soit l’état du trafic, le tarif est défini dès le départ, aucune surprise à l’arrivée.

Faut-il laisser un pourboire un chauffeur?
Les pourboires ne sont en aucun cas obligatoires, ils dépendent entièrement de votre satisfaction.

Puis-je héler vos véhicules dans la rue?
Non, la prise en charge ne peut se faire qu’après réservation par téléphone, ou par mail.

Fournissez-vous des sièges bébé?
Non, nous ne fournissons pas de sièges bébé. Si vous apportez votre siège bébé, merci de prévenir à la réservation. Cependant, nos véhicules sont équipés de rehausseurs.